危機管理があまり見えない…
そんなリアルな現状…
百貨店というプラットフォーム…
百貨店というプラットフォームで…
百貨店で勤務して１７年、私はあるメーカーの営業として、店舗マネージメントを１５年ほど携わってきました。
最初に話しておきたい事があるのですが、百貨店というプラットフォームを舞台に私たちメーカーは仕事をしています。
よく百貨店のスローガンといいますか、企業理念というのか、必ず目に付く通路などに書かれているのです。
本当にこれ百貨店の社員さんはわかっているのかと思う様な内容が書かれています。
じゃ百貨店で仕事しなければ良いじゃないかと、バンバン突っ込まれそうですが、今日はとにかく書かせてください。
百貨店全体が拍子抜けしている？
現在コロナウィルスが猛威を振るっているので、百貨店全体が拍子抜けしているというか、社員さんの士気も全くない様に見えるのは、私だけでしょうか？
今までにない状況だからなのですが、この話は３ヶ月前に休憩所で百貨店の社員さんが話していた内容です。
その話をしていた百貨店の社員さん達は、４０代後半と３０代後半の先輩と後輩の２人でした。
その後輩が先輩に対して、『そろそろ俺たちの時代に入りましたな〜』って、そうすると先輩はよくある時代劇の悪代官ばりに『お前も悪いの〜』って、コソコソ話をしていたのです。
じっくりと聴かせていただきましたが、かなり薄い内容で、先輩がランク１つ昇進するという内容。
メーカーの立場から見れば、全然大した出世でもない、先の見えているランクアップ。
もしかすると、このレベルの社員ばかりが、ほとんどであり、次の手を打てる社員さんを探しても、なかなかいない。
そして２ヶ月後にコロナウィルスの影響が出始め、お手上げ状態。お客様を呼ぶ術はと聞いても、何も答えがなく、メーカーとしても話にならない様な状況になっています。
本当にこのままで良いのか？良い訳はありません。
お客様が少なくなってきている状況をもう1度理解し、百貨店は優先的に何をすれば良いのかを明確にして、メーカーとともに運営しなければならない状況…それなのに…
今回、私が書きたかった事…
今日私が書きたかったのは、百貨店という箱の中でしか、仕事をしていない百貨店の社員さんは、ほとんどの方々が、次の１手を考えることが全くできない人ばかり…
ほんの一握りの社員も目の前の事しか考えていない。
自分のポジションを守ることで精一杯な人たちばかりだと改めて感じてしまいました。
百貨店の社員さんは、メーカーから甘いものを吸えば吸うほど出世できる様なものなので、メーカーに優しくすれば出世しない、そんな世界なのはわかっています。
このままでは百貨店とともに滅びる可能性
このままでは百貨店とともにメーカーの人間は、滅びてしまうかもしれません。
そこで今回の様なコロナウィルスが、逆に起爆剤となって、百貨店とともにもう１度メーカーと一緒になって考え、今後の対策をしていかなければ、客離れはすごいスピードで離れていきます。
このままではいけません。
何とか百貨店の社員さんも、地に足を着けて考えてかないと百貨店もろとも、Amazonなどの業態に食われてしまいそうです。
というか…既に食われていることに気づかないと危険です。
ここからが本当の勝負だと思うのですが…気づいて欲しい…です。
本当にお願いです。百貨店の社員さん…気づいて欲しいです。
