お客様の背中を押すセールストーク！

百貨店のお店はお客様に買い物をして頂くことで

売上が上がり利益に繋がります。

販売員は買って頂く為にさまざまな決め手となるセールストークを持っています。

さてどんなセールストークを使っているのでしょう？

販売員のセールストークとは？

百貨店で販売員に必要なものは、販売スキルとお客様が心地よく感じる接客サービス、そして販売に重要なセールストークです。

全国の百貨店には、色々なカテゴリーの販売員が在籍していて、食料品や衣料品、ハイブランドからカジュアルなブランド、化粧品など百貨店にはたくさんの販売店があり、またカテゴリーにあった販売の方法やセールストークが存在します。

セールストークには、ファーストコンタクトのトークであったり、最後のお買い上げにつながるトークや最後につなげるためのセールストークなどがあり、商品のカテゴリーによって違ってきます。

また、販売員のスキルにもよりますが、お客様が心の底から買ってよかったと思えるようなセールストークであれば、そのお客様はリピーターになる可能性が高くなります。

このようにお客様を作り続けていく事でお店のブランディングにも繋がりますし、販売員のスキルアップや販売員のブランディングに繋がり、お店や販売員ともにレベルアップする事が重要となってきます。

セールストークとは、お店のブランディングまで考える事ができる本当に重要なスキルなのです。

百貨店はお客様を喜ばせる事や、お客様に心地よく買い物して頂いたり、そのような状況やステージを作り出す事が必要です。

百貨店にはお客様との繋がりを作れるステージが整っています。

そのステージがお店であり、つながる為に必要なセールストークが販売員のスキルであり、お客様にとって気持ちよく買い物できる場所なのです。

そこで、やはり重要なのが販売員のスキルとなってきます。

それが今回の背中を押すセールストークとなってくるのです。

それは何故なのでしょう。

例えば、あなたがお客様になった場合、買う事を決めたのは何故ですか、その商品を買う決め手となった販売員の言動や販売方法を思い出してみると、あなたのために何をしてくれましたか？

とにかくあなたを喜ばせたり、あなたのために、必死になって勧めてくれていたのではないでしょうか？

それがあなたに伝わり、背中を押すセールストークになって、買い物をする決め手になったのだと思います。

百貨店は色々な販売員がいますが、あなたのためを思って仕事している優秀な販売員がいる事を忘れないでください。

すごい販売員は必ずどこの百貨店にもいるはずです。

その販売員と出会う事で、さらに百貨店の魅力の深さに引き寄せられるでしょう。