販売員のやる気で売上は変化する！

販売員は商品を売る為に

色々と考えながら販売の仕事をしています。

その販売員のやる気をキープする為に必要なお話しです。

販売員のそれぞれの状況

初心者、中堅クラス、ベテランといろんな経験値を持った販売員が百貨店で仕事をされています。

販売員はできるだけ多くの商品をお客様に提供し、売上をあげて利益を取る事が当たり前であり、いろんな経験を持った販売員が、少しでも多くのお客様に買っていただくために仕事しています。

ベテランになればなるほど、いろんなテクニックを持っていて、たくさんのお客様に商品を売り込んでいきます。

初心者の販売員も初心者だから悪いという事ではなく、フレッシュさが武器となり、販売の経験が少なくてもが販売が上手くないわけではありません。

販売員も初心者、ベテラン関係なく、最後はやる気によって全く売上が変わってきます。

私は、エリアの店舗を１２店舗任されています。

販売員のやる気によって売上は変わるとお話ししましたが、販売員のやる気をキープする事が非常にむずかしく、このモチベーションを保つ為には販売員とのコミュニケーションが大切です。

販売することの楽しさであったり、お客様に喜んでもらう為に何が必要なのかを考える事で、その販売員のファンが増え、モチベーションが上がるようにしていくことも大切です。

やはりほとんどの販売員は褒めて育っていくので、ベテランでも褒められたら喜びますし、初心者なら頑張ろうと思える気持ちが芽生えてくる事が多いと思います。

この精神的に良い状況を保つ為に必要な事があります。

その販売員を上手くカバーする事ができるのは、売場の店長であり、その店長の采配によって、売場の雰囲気も売上につながる事全てが変化し、良くなったり悪くなったりすることを決定しているのです。

やはり必要なことは、どれだけ販売員が気持ち良く働ける環境を作れるかで、売上や利益が変化してきます。

いろんな百貨店の売場を見ているのですが、いつも販売員が忙しくても笑顔でお客様を重変えする準備ができている雰囲気がある店舗は、何もしなくてもお客様が近寄ってくるはずです。

販売員同士が、言い合いをしているとか、売場の雰囲気が悪ければお客様も近寄ってくるはずも無く低迷していく事が見えています。

売り場というのは、常に良い雰囲気を保つ事を売場の店長とともに考えていく事で売場と会社の発展に繋がっていくと思います。

次は、雰囲気の良い売場が整ったら、お店としてやってゆくべきことを話したいと思います。