あなたが買い物に行った時に出会う
百貨店の販売員。
あなたのことがもうすでに見えているかもしれません。
油断すると、思うツボ！
外出自粛などで、みんなのストレスがたまっているのも無理はありません。
何か発散したいなぁ〜なんて！
友達と何処かに出かけたり、欲しいものをで爆買いしたり、ストレス発散したいものですね。
そんな時、デパ地下で好きなものを買って帰る事もあるでしょう。
でも気を付けないと、プロの販売員に見透かされて思うように操られるかもしれません。
それほど、スゴ腕の販売員がいるのです。
デパ地下販売員の特殊能力
皆さんが百貨店で買い物している時、販売員のおすすめしてくる商品が、実は最初から欲しいものだったということはありませんか？
スゴ腕の販売員は、お客様を見ると、おそらく７０％以上の確率で、このお客様は買い物をするとか、しないとか、見てるだけとか、なんかがわかるのです。
それは、お客様との間合いであったり、雰囲気だったり、歩くスピードやショーケースを見る感覚だったりだとか、このようなお客様の情報を察知して、買う買わない、下調べだという事も見えているのです。
なぜそんなことがわかるのか？
例えば、あなたが買い物に行くイメージを思い浮かべてください。
そして、あなたが買い物をする時、どのような決め手で買うことを決断したのか？やめておこうと決定したのか？その時々の状況を自分自身で客観的に見ることができれば、だいたい答えは出てきます。
想像してみてください。
今日は買うものを決めてから、百貨店で店を探していた時と、何も決めずに百貨店に立ち寄って、何を買おうと迷っていた時との、買う時の判断スピード、お店の探し方、歩くスピード、買い物をした後の行動スピードなど、まだまだあると思いますが全然違っていると思います。
販売員はその行動をみているだけでだいたいわかるのです。
さらに、スゴ腕の販売員は！
先ほども書きましたが、あなたの買いたい商品を販売員に当てられた事はないでしょうか？
これが百貨店にいるスゴ腕の販売員なのです。
動きだけでお客様の状況を判断するだけでなく、さらにお客様と会話などのコミュニケーションを取ってしまえば、本当に何が欲しいのか、何を求められているのかが、その販売員は見えてくるのです。
もしその時に買い物をしなくても、お客様の顔を覚える能力もあるので、半年以内にもう1度来店すれば、スゴ腕の販売員は覚えている可能性が高いのです。
この能力は、お客様とのコミュニケーションをしっかりとし、お客様にとって何が必要なのかを常に考えている事で備えられる能力と言えるでしょう！
次は、そのスゴイ販売員の技を見ていきたいと思います。
